Trong một lớp học đào tạo các nhân viên bán hàng là phải ân cần niềm nở với khách. Người bán hàng phải luôn mỉm cười với khách và chào mời bằng câu: “Chúng tôi rất vui mừng khi quí ông (hay bà) đến quầy hàng của chúng tôi”.

Một thời gian sau, một cô gái đã từng tốt nghiệp loại ưu ở lớp học nọ đến than phiền với người thầy giáo:

– Thưa thầy, em đã làm đúng theo lời thây dặn, nghĩa là: luôn tươi cười niềm nở với khách hàng. Nhưng em vừa mở miệng cười và chào mời thì đã bị ăn ngay một cái tát của khách hàng.

– Thế em đã nói thế nào?

– Dạ, thưa thầy em nói là: Chúng tôi rất vui mừng khi ông đã đến cửa hàng của chúng tôi.

– Thế em bán ở cửa hàng nào?

Dạ, cửa hàng bán đồ tang lễ ạ.

– Hôm qua tôi mua ở đây một cái chăn, bà nói là làm từ len nguyên chất. Về đến nhà tôi mới phát hiện bà đã lừa đảo.

Nhân viên bán hàng vội thanh minh:

– Tôi không hề nói dối thưa bà!

– Lúc bóc bao ra tôi thấy trên nhãn ghi 100% cotton. Bà giải thích như thế nào đây? – khách hàng khó chịu

– À, nó là len nguyên chất đấy, nhưng phải ghi như vậy để đánh lừa mấy con mối đấy thôi!

– !?!

Một thời gian sau, đồng nghiệp mới hỏi anh:

– Tom, cậu thấy công việc này thế nào?

Tom nhún vai:

– Cũng khá, tuy không tự do và kiếm được nhiều tiền bằng hồi làm bán hàng nhưng tớ rất thích.

– Vì sao? – đồng nghiệp tò mò.

Tom cười:

– Vì tớ không cần phải tuân thủ theo phương châm ‘khách hàng luôn đúng’ nữa.

– Em tưởng bây giờ đã sắp đến giờ tan sở rồi ạ. Hoàn thành đống công việc này trong hôm nay là điều không thể thưa Sếp.

Vị Sếp gắt gỏng:

– Tôi không biết, trong từ điển của tôi chưa bao giờ có hai từ ’em tưởng’ và ‘không thể’.

Nữ thư ký gật đầu rồi khẽ nói:

– Vâng ạ, nhưng em nghĩ lần sau khi mua từ điển thì Sếp nên kiểm tra cẩn thận một chút kẻo lại bị lừa nữa.

– !?!